人社部来县人社局调研窗口单位作风建设工作

为全面梳理企业、群众在窗口办事创业中的堵点、痛点和期盼，按照人社部的统一安排，3月16日，人社部调解仲裁司副司长刘世民一行来我县人力资源和社会保障局对我县人社部门窗口服务情况进行调研。市人社局党组书记、局长谢传芳，市人社局党组成员、副局长雷学峰，县政协主席戚士杰，县人社局党组书记、局长李宇峰等陪同。

调研组一行人视察了城乡居民养老保险中心、医保中心、人才中心等对外服务大厅，查看了大厅便民设施和信息化服务设备，详细了解了大厅服务窗口业务流程、标准化建设和工作人员队伍建设等情况。调研组充分肯定了窗口单位作风建设中所开展的系列有效措施及取得的成效，对县人社局在全面提升信息化建设水平、全力促进人社公共服务便利化等方面的做法表示肯定，并提出希望。他指出，窗口单位是政府联系基层、服务群众的重要媒介，要以方面群众办事为出发点，提高办事效率、优化办事流程，全力推进“互联网＋人社”，让数据多跑路，群众少跑腿，真正做到便民、规范、高效、廉洁。

近年来，县人社局窗口服务工作在人社部和省人社厅的指导下，在市委、市政府的领导下，在县委、县政府的支持下，坚持“提高服务效能，让办事群众满意”作为服务窗口作风建设宗旨，强化窗口作风建设，取得了明显成效。通过整合资源，在2017年6月将劳动和社会保障经办业务全部集中到一楼办事大厅，初步形成了主要业务集中办理的工作格局。清丰县就业和社会保障服务中心集公共就业服务、人才服务、社会保险、职业介绍、人力资源开发、劳动保障事务代理、劳动保障监察、人事考试、劳动人事争议仲裁、人力资源和社会保障培训、创业园区、信息网络数据处理等为一体，40个服务窗口集中到服务中心办公，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条化服务、一站式办结”的“五个一”运行机制。2017年5月启动以来，便民服务大厅日均接待办事人员1000人次以上，截止目前，就业管理中心受理发放就业创业证17865人；人力资源市场开展“就业服务进企业”、“春风行动”、“2017年高校毕业生就业创业双向选择交流大会”、“精准扶贫、企业帮扶”等专场招聘会8场次，累计提供就业岗位800余个，推荐650余名各类人员初步达成就业意向；城乡居民新增参保人数12469人；失业保险业务办理平均每月720人次，受理工伤生育保险350人；创业担保受理600余份贷款申请，发放贷款一亿余元；企业新增1000余人，发放养老待遇2.5亿余元；办理基本医疗保险业务1.6万人；接收市局高校毕业生档案1788份，大中专毕业生报到594人次；劳动监察大队全年共为1074名农民工追讨工资报酬602万元。虽然各个服务窗口接待人数多、业务量大、任务繁重，但没有发生一起群众投诉事件，真正做到了让群众满意、让社会满意、让服务对象满意。同时依托清丰县就业和社会保障服务中心，建立了清丰县农民工返乡创业综合服务中心，在一楼大厅为返乡下乡创业人员提供“一站式”服务，全力打造集创业指导、政策咨询、代理代办等功能于一体的公共服务体系，其实发挥政府指导服务、引导创业的职能作用。

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