固城乡“小事快办”暖民心

一、加强领导，成立组织。成立固城乡小事快办办公室，主任由党委副书记担任，常务副主任由纪检书记担任，4名纪检委员为业务骨干。构建道路交通、扶贫开发、重点项目等12类事宜的办理体系，建立层层负责，环环相扣的责任体系，形成责任明确、任务明确、运转高效的工作体系。

二、强化宣传，营造氛围。通过召开座谈会，专题会议、微信群、宣传单等形式广泛宣传小事快办的受理范围，注意事项、办结时限等，提高知晓率，使群众明白小事快办的意义、目的和作用。

三、开展培训，提高效率。共开展综治、信访、土地、拆迁赔偿等相关的业务知识培训3次，业务流程见习1次，要求骨干人员以“工作标准高、办理程序快、方式方法活、解决效果实”为目标，耐心、细心、热心的按照工作流程办理，做到“小事不烦、小事不漏、小事快办”的工作风格。

四、形成制度，督查问责。每周召开一次纪检会议，督查小事快办办理情况；检查工作台账和记录，促使合理和规范；抽查群众受理办理情况，获知满意度。

固城乡“小事快办”办公室成立以来，共接到群众反应问题20个，已经办结18个，正在办理2个。

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