近日，笔者获悉，为深入践行“马上就办”的工作作风和精神实质，促进地税各项工作任务“马上就办”，
南乐县地税局结合当前工作实际，启动“四化服务”，将“马上就办”具体要求转化为提高行政服务效能、赢得群众满意的具体措施，树立地税部门勤政高效的良好形象。服务理念明晰化。南乐县地税局以“三个服务”为引领，牢固树立“心系纳税人，服务零距离”的理念，严格遵循“没有最好，只有更好”的服务标准，以让纳税人满意为目标，着力推动纳税服务的科学化。依托信息平台，不断拓展纳税服务范围和空间，帮助纳税人掌握税法知识、熟悉办税流程，逐步探索地税服务新模式。服务思路多元化。南乐县地税局通过服务热线和受理咨询电话， 及时了解和准确把握纳税人的合理需求， 有针对性地改进服务措施。扎实高效地推进涉税业务“一厅式”办结工作，力争全方位、多视角服务于纳税人。采取国税和地税联办、联创的方式，扎实推进“纳税人之家”和“纳税人学堂”建设，努力打造国税、地税联合服务品牌。服务措施精细化。南乐县地税局通过及时上门宣传和税收政策辅导， 将最新的税收政策、资料送到纳税人手中，使纳税人能第一时间掌握新的税收政策， 真正使国家的税收优惠政策执行到位。同时，严格落实“首问负责制”“预约服务”“延时服务”“导税服务”等服务制度，确保纳税人的合理需求得到满足。服务态度亲情化。南乐县地税局要求全体干部职工以“按时服务不耽误、延时服务不推诿、超时服务不埋怨、限时服务不拖延”的服务信条，在注重加强与纳税人的有效沟通、改善服务质量的同时，始终保持饱满的工作热情、昂扬的精神风貌，以对待亲友的态度向纳税人提供优质高效的亲情化服务，打造南乐地税服务品牌，树立良好地税形象。
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