《濮阳日报》2015-12-8二版——南乐县地税局采取措施方便纳税人办税

    为迅速贯彻落实 《关于进一步解决办税服务厅“排队拥挤” “办税难”等问题的通知》要求，近日，南乐县地税局根据工作实际，采取多项措施，方便纳税人办税。一是优化人员配置。 南乐县地税局将业务精、素质高、有活力的 年 轻 干 部 优 先 安 排在办税服务厅，按照“一窗多能”的 原 则，确保人员配备的数量和质量， 采取组织定岗、定期轮岗和个人择岗等方式，促进办税服务厅内部人员合理有序流动，提高干部职工的积极性，进一步增强服务意识。二是简化业务流程。 南乐县地税局全面推进“一厅式”办结，实行受理、审核、办证等一站式服务、 一 次 性办结 和 限 时 服 务 等 制度；对到办税服务厅或打电话咨询涉税事项的纳税人，全部实行一次 性告知 制 度，避免纳税人多跑、重跑；根 据办税 高峰时 的 实 际情况，临时增加办税窗口、增派工作人员，切实减轻纳税人办税负担。三是完善服务设施。 南乐县地税局持续使用纳税服务评价系统和叫号排队机，提供免费 WiFi，解 决 纳 税 人 排长队、乱 插队、等候期间烦躁等问题，让纳税人切实感受到优质、体贴的服务；提供预约服务和延时服务，尽量避免集中办税、排队拥挤。 同时，要求办税服务厅延时办完 当日所有 纳 税 人涉税 业务。四是推行多元化申报。 在 “互联网+税务”工作方针的指导 下，南乐 县 地 税局大力推广税库银横向联网、网 上办税平 台、自 助办税终端等多种申报方式， 强化网络功效，提高服务技能水平和办税效率，节省纳税人的办税时间，切实缓解办税服务厅的压力。五是推行电子提醒服务。 南乐县地税局充分利用办税服务微信群、QQ 群和短信服务平台等信息化宣传平台，开展税收政策宣传， 适时 提醒纳 税 人 及 时办理 各 项涉税事宜，在申报期末 给 予纳 税 人友 情提示，使纳税人及时获取税务信息，最大限度地减少涉税风险。六是建立长效考核机制。 南乐县地税局根 据《纳 税 服 务规 范》和“涉税 服 务九项 要求”等制度的落 实情 况，对办税 服 务 厅 人 员进行定期考评，制订 相 应的奖 惩机 制，以考核规范态度，以 制 度规 范行 为；认 真 收 集和听取纳 税 人 意见， 结 合 实 际 对 服 务 进 行改进，切实解决纳税人关心的问题。

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