侯庙镇建机制强责任着力维护信访稳定见实效

侯庙镇建机制强责任着力维护信访稳定见实效

今年以来，侯庙镇不断畅通信访渠道，加强信访制度建设，推进依法逐级走访，构筑大信访格局，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，取得明显成效。主要做法：

一、注重源头预防，健全矛盾纠纷排查制度。坚持矛盾纠纷周报制度和重大节日期间信访稳定日报制度，对各种纠纷做到底数清、情况明，早发现、早介入、早化解。针对排查出的纠纷，人民调解、行政调解和司法调解有机结合，案情简单的，明确村支书为第一责任人，充分发挥村干部熟悉村情、有群众威望的优势，推动案件化解；案情复杂的，明确科级干部包案，并调动司法所、信访办和相关职能单位联合办案，确保案件及时化解。今年以来，共排查各类纠纷19起，已化解17起。

二、突出案件化解，严格领导接访包案制度。严格落实领导干部接访制度，妥善处理初信初访，尤其是重大会议期间，坚持节假日正常接访，并综合运用网上信访、电话信访等手段，确保渠道畅通。对重大案件坚持科级干部包案，做到“一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”，“ 谁包案，谁负责”。处理过程坚持阳光信访、法制信访，做到问题性质、历史事实、有关政策、处理原则“四个弄清”，诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位等“四个到位”，使处理结果真正客观公正，令群众信服。今年以来，共接县信访局交办案件7起，已全部化解，化解及时率100%。通过领导接访受理信访问题25起，已化解24起，化解率96%。

三、规范信访秩序，全面推行依法逐级走访。一是加强政策宣传，利用村广播、发放宣传资料、设立咨询台等方式积极加强舆论引导，提高群众对依法逐级走访政策的知悉度；对来访群众开展政策讲解，引导来访群众合理、依法、有序走访。二是进一步压实属地责任，严格工作秩序，提高工作效能，使群众合理合法诉求在基层得到及时就地解决，切实维护群众合法权益，全力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。三是对非法越级上访，且屡次劝阻、教育仍不会改的，依法进行严厉打击，目前已刑事拘留1人。

四、强化问责考核，严肃信访工作纪律。出台了《侯庙镇信访工作责任追究制度》，把各村、各单位信访工作列入党风廉政建设内容,年终与党风廉政建设一并考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，从严追究相关责任人的责任，进一步严肃信访工作纪律，提高工作质量和效率，杜绝了推诿、拖延、扯皮现象。（侯庙镇）

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