县地税局多措并举应对“营改增”前办税高峰

 近日，办税服务厅业务量陡增，日均叫号量近三百，业务量达到一千多笔，窗口工作压力激增。面对严峻形势，该局积极应对，想方设法调配工作时间和工作任务，尽全力满足纳税人的办税需求。一是凝聚工作合力。多次召开部门协调会，分析当前办税形势，认真制定应急措施，要求办税服务厅工作人员保持优良服务态度，做到优质服务常保持，工作量增加，服务质量不减，确保让纳税人满意而归。二是合理调配人员。针对办税服务厅业务量激增的情况，该局一方面从全局抽调部分纳税服务业务骨干充实到窗口上去，负责指导、解决办税服务大厅办税过程中出现的疑难问题，现场辅导纳税人网络申报4月房产税、土地使用税及其他税种申报事项。三是开展延时服务和预约服务。在办税高峰期，全天候尽心为纳税人服务，采取提前到岗准备，中午错时加班，下午延时服务等措施，告知纳税人可以采取电话预约的方式预约办税，引导纳税人错峰办税，缩短纳税人等候时间，做到当天业务当天办结，做好“营改增”前各项业务的交接工作，平稳迎接“营改增”的到来。 四是做好纳税服务及咨询。为切实保障营改增试点工作平稳过渡，让试点纳税人对此项政策得到真正理解，县局要求在各办税大厅设置营改增政策咨询台，指派专人负责对纳税人的营改增政策解释。 五是制定应急预案。面对办税高峰时期，迅速启动应急方案，部门各司其职，全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务以及导税服务、提醒服务等各项办税服务制度，确保纳税人外建办税事项顺利推进。

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