县人口计生委实施群众办证“零障碍”

  一是实行公开承诺服务。通过县人口网站、乡村政务公开栏、电子显示屏、便民服务手册等途径，全面公开生育证办理流程和时限，公开办证需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息，让群众及时了解服务内容和流程。

  二是简化办证流程。对提供的证明材料齐全的，及时办理。对提供的证明材料不全或需要进一步核实相关情况的，一次性告知；对申请人无法亲自办理计划生育相关证件的,可以委托他人代办，对有特殊困难的群众，主动上门办理；对外来流入育龄夫妻办证的，实行首接责任制，通过电话、网络等途径，核实人员信息，做到异地互动、本人互动、联动办证。

  三是“窗口一站式”办理。依托县乡两级计划生育便民服务窗口,实行窗口一站式办证服务，严格落实一次性告知、限时办结、首问责任、责任追究等制度。

  四是便民维权服务。通过“12356”阳光计生服务热线、电话投诉、人口网站投诉等渠道，主动接受媒体和群众监督，受理群众投诉，属于办证人员推诿、拖延、无故刁难、不作为的，将追究相关责任人的责任，维护育龄群众的合法权益。

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