县信访局四项措施推动网上信访系统建设

为进一步做好网上信访信息化建设工作，切实解决群众网上信访反映的信访问题，按照省、市信访部门的有关要求，清丰县（群工部）信访局采取四项措施，扎实做好网上信访信息化建设工作。

一是提升硬件。通过政府采购中心就网上信访信息系统采购了价值20余万元的办公设备。目前，我县网上信访信息系统已全部安装完毕，并已正常运行。二是加强培训。清丰县信访局两次组织局机关工作人员和各乡镇及县直各单位相关人员参加信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员和各乡镇及县直各单位相关人员熟练使用系统。三是规范办理。制订出相应的规章制度，充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众查询，宣传和引领群众尽量利用“网上信访”渠道提出建议或投诉请求，降低群众信访的诉求成本，增强“网上信访”工作的透明度。四是提高质量。严把结案关，对事实清楚、处理意见符合法律政策规定、群众满意的，予以结案；对信访人要求过高，对处理意见不满意的，经评查通过的予以结案；对反映的问题没有政策依据，但信访人生活困难的，救助帮扶后予以结案，进一步提高信访案件办理工作质量。

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