发布时间：2015-08-13 09:51 我要投稿
一是“用心”排查矛盾。以超前化解为切入点，以网格化管理为主线，建立完善了乡、村、户三级矛盾排查化解网络，实行责任分解，领导包案处理。二是“诚心”走访群众。积极组织干部职工进村入户访民情、问民意，面对面倾听群众意见，将问题带上来，将情绪稳下去。三是“公心”调处矛盾。努力打造一支素质强、业务精的信访干部队伍，依法依规处理信访问题，做到以理服人、以政策服人。四是“耐心”劝解来访。认真倾听群众诉求，耐心对话交流，使来访者感到受重视、感到温暖。五是“真心”解决问题。要求干部设身处地为群众着想，做到矛盾化解件件有方法，人人都满意。
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