韩村乡抓好“三夏”期间便民服务大厅工作

     一是人员调整到位。除安排人员投入到“三夏”生产工作中外，坚持把工作踏实、静得下心、坐得住班、思想素质高、服务态度好的人员安排到便民服务大厅坚守岗位，做好“三夏”生产期间为民服务工作。二是程序公示到位。通过公开栏、服务指南、办事须知等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。三是服务水平到位。要求大厅值班人员在工作中态度热情，用语文明，耐心解答群众的咨询，坚决杜绝“三夏”生产期间群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”情况的出现。 四是情况记录到位。“三夏”生产期间，要求大厅值班人员对不能当即予以解决的群众咨询问题进行详细记录，及时联系相关负责人，能加班办理或代为办理的，及时为群众解决，不能解决的要向群众说明情况，争取群众理解。

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