“这是我应尽的义务”

　　“您好，下车请扶好扶手、注意头顶。”虽然是一句简单的温馨提醒，但在半天的时间内说上千次，恐怕对一般人也不是件容易的事情，对来自市某旅行社的随车志愿者杨燕来说也是如此。

　　为做好中宣部全民敬业行动工作经验交流会的接待服务工作，市外事旅游局从各旅行社中选出15名形象好、气质佳、认真细致、业务精湛的导游，担任随车志愿者。市旅游培训中心主任王芳介绍，会议召开1个月前，市外事旅游局就对随车志愿者进行了系统强化培训，内容包括礼仪知识、历史文化知识、濮阳基本市情等，以备嘉宾随时询问之需；按照活动标准，对参观路线进行模拟演练，及时发现、纠正接待服务中的细小差错，确保嘉宾准确找到所乘车辆。

　　7月15日7时，4号车随车志愿者骆玉利和张媛赶到濮阳迎宾馆，整理仪容仪表，检查无线对讲机，做好出发前的准备工作。7时50分，骆玉利拿出乘车花名册，请车上嘉宾一一签到，张媛则在身后清点人数，随后与骆玉利进行核对。8时5分，车辆到达第一个参观点。骆玉利抢先走下，引导嘉宾安全有序地下车。8时30分，骆玉利在雨中手拿号牌、站立车前，引导乘车嘉宾返回车辆。8时35分，骆玉利、张媛二人核对车上嘉宾人数无误后，车辆启动开往下一参观点……

　　上午的现场参观结束后，随车志愿者的嗓子大多已经沙哑。当被问及累不累时，杨燕浅浅一笑：“这是我应尽的义务。我是一名濮阳人，应该为家乡作出贡献。”本报记者冯向忠

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