濮阳市“老李热线”成立17年 为民服务承诺没变

“老李热线”服务队的队员在修管道

　　□记者谷武民通讯员赵振恒文图

　　本报讯“家有难题，请找老李”，这是濮阳市民耳熟能详的一句话。每到冬季，谁家供热管坏了，哪里漏水了，马上就会想到老李。“老李热线”，是以李全芳的姓氏命名的一个服务团队。从成立至今17个年头了，为民服务的承诺却没有变。

　　溅了一身泥，也一分钱不要

　　3月5日，家住濮阳市中原路一小区的住户胡先生给“老李热线”打来电话称，家里的热水管毁坏，水漫地板，情势危急。

　　“咚——咚——咚——”20分钟后，服务队两名队员“神兵天降”，关阀门，检查管道，找到漏源，拿出工具，几分钟后“手到病除”。没要一分钱，他们溅了一身泥水，连胡先生递来的烟都没接。

　　这样的镜头对“老李热线”这个团队来说，是家常便饭。

　　热线开通以来，其中一位老太太求助：卫生间水箱坏了，不方便，快来修一下。老太太年纪大，光知道小区名字，具体单元楼号说不明白。问多了，老人随即误会：“你们不想来就算了。”“啪”的一声，电话断了。

　　老李不敢怠慢，赶到老人小区到处打听，跑来跑去敲了14户同样年纪老人的家门。

　　他气喘吁吁终于找到目标。水箱修好，老太太攥着他的手不松：“你们真是活雷锋。”

　　“老李热线”温度不减，“小李当家”传承奉献

　　长期的超负荷付出，李全芳被病魔缠身。2007年底，李全芳退休了，服务队里的业务骨干史明云和杨少民先后接过“接力棒”继续前行。

　　记者采访时了解到，热线开通以来，这支队伍满城奔波，义务维修6万多人次，回答咨询2万多次，电话登记存根和处理记录已装满四大书柜634册，为全市留下了水、气、暖管网最真实、最详细的运行记录。暖心服务，这个团队一干就是17年。

　　时光荏苒，随着一大批80后新鲜血液注入，如今的“老李热线”，已是“小李”当家。

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